취소/환불정책 (2025.10.13.)

1. 환불 정책

사단법인 피스모모는 신뢰를 기반으로 환불 정책을 시행하고 있습니다.

이 정책에서 안내하는 사유를 이유로 환불을 신청할 수 있고, 피스모모는 이 정책에서 안내하는 사유를 이유로 환불을 할 수 있습니다.

2. 환불 정책의 범위

환불 정책은 피스모모에서 제공하는 프로그램, 교구, 도서 등의 상품에 관하여 적용됩니다.

서비스에서 제공하는 상품에 별도의 구매 및 환불에 관한 약관이 존재하는 경우 해당 상품의 약관을 우선적으로 적용하며, 명시되지 않은 경우 본 환불 정책을 따릅니다.

환불 기준에 명시된 상품들이 결합된 상품은 각 상품별 환불 기준을 따릅니다.

3. 환불 기준

아래와 같은 사유에 해당할 경우 환불을 신청할 수 있습니다. 구체적인 환불 기준은 다음과 같습니다.

3-1. 프로그램

프로그램이란 피스모모에서 제공하는 모든 종류의 교육, 강의, 워크숍, 세미나 등의 프로그램을 의미합니다.

1. 신청 후 참여할 수 없게 된 프로그램에 대하여 프로그램 시작일에서 업무일 기준 7일 전까지 100% 환불을 요청할 수 있습니다.업무일은 주말과 공휴일을 제외한 평일(월~금)을 의미합니다.

2.프로그램 시작일에서 업무일 기준 6일 전부터 1일전까지는 행정비용 30%를 제외하고 환불을 요청할 수 있습니다.행정비용은 카드수수료, 행정인력비, 홍보비 등 환불 과정에서 발생하는 실비를 포함하며, 총 결제 금액의 30%로 산정합니다. 결제 시 사용한 결제 수단을 통해서만 환불이 가능하며, 다른 결제 수단으로의 전환은 불가합니다.

3. 프로그램 시작일 이후에는 환불이 불가합니다

4.단체의 귀책 사유로 프로그램이 취소될 경우, 납부금 전액을 환불합니다.

5. 온라인 강의나 디지털 콘텐츠의 경우, 콘텐츠 열람(스트리밍·다운로드 등)이 개시된 후에는 환불이 불가합니다.

3-2. 교구, 도서 등의 상품

피스모모 홈페이지에서 제공하는 상품을 의미합니다.

1.

수령일로부터 7일 이내, 제품이 사용되지 않았고 수령한 상태와 동일할 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

2.

수령일로부터 7일이 경과한 경우 사용 여부와 관계 없이 환불이 불가능합니다.

3.

그 외 환불이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

• 소비자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)
• 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
• 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우
• 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 않은 부분은 제외

4.

환불을 위해 발생하는 택배비는 요청자 부담입니다.

5.

프로그램 결제 시 사용한 결제 수단을 통해서만 환불이 가능하며, 다른 결제 수단으로의 전환은 불가합니다.

4. 환불 절차

환불 절차는 결제 방식 및 환불 사유에 따라 다른 절차로 진행될 수 있으며 구체적인 환불 절차는 다음과 같습니다.

1.

환불은 결제한 수단으로만 가능하며, 다른 결제 수단으로의 환불은 불가능합니다.

2.

사단법인 피스모모는 환불을 신청한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 신청 내역을 확인해야 합니다.

‘환불 신청 내역 확인’이란 환불 신청 건에 대한 검토 시작을 의미하며 환불 완료 혹은 거절 처리를 의미하는 것은 아닙니다.

3.

사단법인 피스모모는 환불 가능 여부 확인을 위해 추가 정보가 필요한 경우 요청자에게 이를 요청할 수 있습니다. 추가 정보 확인 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 추가 정보에 대한 답을 받지 못했을 경우 해당 환불 요청 건은 자동으로 취소됩니다.

4.

결제 수단별 취소 및 환불 정책에 대한 기준은 아래와 같습니다.

신용/체크카드 결제

사단법인 피스모모는 ‘토스페이먼츠’ PG사를 통해 카드 승인 취소를 요청하며, 승인 취소 후 카드사 반영까지 영업일 기준 2~5일이 소요될 수 있습니다.

카드 대금 청구가 이미 완료된 후 취소가 진행된 경우, 카드사 정책에 따라 익월에 환급 처리될 수 있습니다.

승인 취소 및 한도 복구 시점은 카드사별 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

간편결제(토스, 카카오페이 등)

결제 수단에 따라 영업일 기준 2~5일 내 환불이 완료됩니다.

승인 취소 및 환불 처리는 토스페이먼츠를 통해 진행되며, 간편결제(예: 토스, 카카오페이)로 결제한 경우 환불 내역은 해당 간편결제 앱에서 확인하실 수 있습니다.

가상계좌 결제

환불 요청 시 회원이 제공한 계좌로 현금 환불이 진행되며, 영업일 기준 2~3일 이내에 입금됩니다.

잘못된 계좌 정보 제공 시 환불이 지연될 수 있으므로 정확한 정보 제공이 필요합니다.

모든 거래에 대한 책임과 배송, 교환, 환불, 민원 등의 처리는 사단법인 피스모모에서 진행합니다.

민원 담당: 사단법인 피스모모 거버넌스 매니저

02-6351-0904

[email protected]